Chính Sách
Bảo Mật Thông Tin
llwun Casino

1 Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

llwun Casino thu thập thông tin cá nhân của người dùng thông qua nhiều kênh khác nhau trong quá trình bạn đăng ký, sử dụng dịch vụ và tương tác với nền tảng. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Các loại thông tin chúng tôi thu thập bao gồm:

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được llwun Casino sử dụng có mục đích rõ ràng, minh bạch và chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê dưới đây, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xác thực danh tính, quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và cung cấp quyền truy cập vào các sảnh game trên nền tảng llwun.
• Xác minh độ tuổi và tuân thủ pháp lý: Đảm bảo tất cả người dùng đều từ đủ 18 tuổi trở lên, đồng thời tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML) và nhận biết khách hàng (KYC) theo quy định hiện hành tại Việt Nam.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, hoặc hành vi đáng ngờ nhằm bảo vệ tài sản và thông tin của người dùng.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng: Phân tích hành vi sử dụng để cá nhân hóa giao diện, đề xuất game phù hợp và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật điều khoản, thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận) và phản hồi yêu cầu hỗ trợ.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cá cược có vấn đề để chủ động can thiệp và hỗ trợ người dùng theo chương trình chơi có trách nhiệm của llwun.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

llwun Casino tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau đây:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như VNPay, MoMo, ZaloPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này đều bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp phần mềm game: Các nhà phát triển game cung cấp nền tảng kỹ thuật cho llwun có thể nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính ổn định và công bằng của game.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp được yêu cầu theo quy định pháp luật Việt Nam, llwun có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước có liên quan.
• Đơn vị phòng chống gian lận: llwun có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận được cấp phép để phát hiện và xử lý các hành vi lạm dụng nền tảng.

4 Chính Sách Cookie

llwun Casino sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập website llwun.com.

Các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để website hoạt động bình thường — duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ và đảm bảo bảo mật tài khoản. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website để chúng tôi liên tục cải thiện giao diện và trải nghiệm sử dụng.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích và cài đặt âm thanh trong game.
• Cookie phân tích: Giúp llwun hiểu rõ hơn hành vi người dùng tổng thể (không nhận dạng cá nhân) để tối ưu hóa nội dung và tính năng nền tảng.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng llwun.

5 Bảo Mật & Lưu Trữ Dữ Liệu

llwun Casino áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi các mối đe dọa như truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.

• Mã hóa truyền tải: Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ llwun đều được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa tại máy chủ theo tiêu chuẩn bcrypt và AES-256 trước khi lưu trữ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền cụ thể mới có quyền truy cập dữ liệu người dùng, và mọi hành động truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống llwun được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đơn vị độc lập ít nhất mỗi sáu tháng một lần.
• Sao lưu và phục hồi: Dữ liệu được sao lưu tự động hàng ngày và lưu trữ tại nhiều trung tâm dữ liệu để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Thời gian lưu trữ dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại cộng thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu phiên làm việc và log kỹ thuật: Lưu trữ trong vòng 90 ngày, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.

6 Quyền Của Người Dùng

Là người dùng của llwun Casino, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. llwun cam kết tôn trọng và tạo điều kiện thuận lợi để bạn thực hiện các quyền này một cách dễ dàng.

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà llwun đang lưu trữ về bạn. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 15 ngày làm việc.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật thông tin cá nhân không chính xác hoặc lỗi thời trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc thông qua CSKH.
• Quyền xóa dữ liệu: Trong phạm vi được pháp luật cho phép, bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân sau khi đóng tài khoản (trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc llwun sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp nhất định, bạn có thể yêu cầu llwun tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi điều tra khiếu nại.
• Quyền rút lại đồng ý: Với dữ liệu được thu thập dựa trên sự đồng ý của bạn (ví dụ: email marketing), bạn có thể rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp lệ của xử lý dữ liệu trước đó.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo vệ dữ liệu của llwun qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về quyền dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin tài khoản để xác minh danh tính.

7 Xóa Tài Khoản & Dữ Liệu

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống llwun bất kỳ lúc nào. Quy trình xử lý được thực hiện minh bạch và đúng hạn như sau:

• Bước 1 — Gửi yêu cầu: Liên hệ CSKH qua Live Chat hoặc email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu". Cần cung cấp thông tin xác minh danh tính để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Bước 2 — Xử lý số dư: Toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh (thời gian 1-3 ngày làm việc).
• Bước 3 — Xóa dữ liệu: Sau 30 ngày kể từ ngày đóng tài khoản, toàn bộ dữ liệu cá nhân không bắt buộc lưu trữ theo pháp luật sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống llwun.
• Dữ liệu bắt buộc giữ lại: Hồ sơ giao dịch tài chính và thông tin KYC được giữ lại trong thời gian tối thiểu 5-7 năm theo quy định pháp luật Việt Nam về kế toán và phòng chống rửa tiền. Dữ liệu này được lưu trữ riêng biệt và không được sử dụng cho mục đích thương mại.

8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật

llwun Casino có quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này theo định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật bảo mật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng trước ít nhất 14 ngày thông qua email đã đăng ký và thông báo trong ứng dụng.

Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này là căn cứ để xác định phiên bản đang có hiệu lực. Nếu bạn tiếp tục sử dụng nền tảng llwun sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật.

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào về Chính sách Bảo mật của llwun, vui lòng liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ 24/7 qua email [email protected] hoặc Live Chat trên website — đội ngũ người Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp mọi câu hỏi của bạn.